Ich habe keine Auftragsbestätigung per E-Mail erhalten

Wenn Sie Ihre Bestellnummer haben, können Sie den Status Ihrer Bestellung, Versandinformationen und Kontaktdaten in der Bestellübersicht einsehen.

Sie können dann die Kontaktdaten überprüfen, mit denen Sie sich bei uns registriert haben. Wir können die E-Mail-Adresse bei einer offenen Bestellung leider nicht ändern. Sie können jedoch den Fortschritt Ihrer Bestellung einsehen, indem Sie sich bei Ihrem Konto anmelden. Dort finden Sie auch die Sendungsnummer, mit der Sie Ihr Paket verfolgen können.

Wenn Ihre Kontaktdaten und Ihre E-Mail-Adresse korrekt sind, empfehlen wir Ihnen, in Ihrem Spam-Ordner nachzusehen. Vielleicht ist Ihre Bestellbestätigung dort gelandet. Bitte fügen Sie [e-mail] Ihren E-Mail-Kontakten hinzu, um sicherzustellen, dass Sie alle zukünftigen Mitteilungen zu Ihren Bestellungen erhalten.

Wenn Sie Ihre Bestellnummer nicht haben, wenden Sie sich mit Ihrem Namen, Ihrer E-Mail-Adresse und den von Ihnen bestellten Produkten an das Support-Team, damit die Mitarbeiter Ihnen die benötigten Informationen zusenden können:

Support kontaktieren