Meine Bestellung wurde beschädigt geliefert.

Es tut uns sehr leid, dass dies geschehen ist. Bitte melden Sie sich bei Ihrem Konto an oder rufen Sie die Bestellübersicht auf und sehen Sie sich die Bestelldetails an. Klicken Sie dort auf das Dropdown-Menü, das neben dem Artikel angezeigt wird (siehe unten). Sie können anschließend angeben, dass Ihr Artikel beschädigt geliefert wurde.

Sie werden aufgefordert, Fotos von dem beschädigten Artikel und der Verpackung bereitzustellen. Bitte fügen Sie diese dem Formular bei, damit wir das Problem so schnell wie möglich beheben können. Bewahren Sie den Artikel während der Untersuchung auf. Bitte beachten Sie: Wir benötigen Fotos von der Verpackung, damit wir feststellen können, ob der Fehler beim Versender oder Versandunternehmen liegt.

In einigen Fällen bieten wir möglicherweise einen Ersatz an, der direkt an Sie gesendet wird, falls der Artikel noch verfügbar ist. Wenn kein Ersatz verfügbar ist, erstatten wir Ihnen den Betrag für den Artikel zurück.